Refund policy
מדיניות החזרות וביטולים
1. ביטול הזמנה
• ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה.
• לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה.
---
2. החזרות
• ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מקבלת החבילה.
• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, ובמצבו המקורי.
• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני החזרה.
---
3. החזרים כספיים
• החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
• עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.
---
4. משלוחים והחזרות
• עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח.
• לא יינתן החזר עבור חבילות שלא נאספו מנקודת האיסוף.
---
5. מוצרים פגומים או שגויים
• במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
• במקרים אלו, האתר ידאג לפתרון מתאים (החלפה/החזר בהתאם לצורך).